Refusions- og returpolitik
Retningslinjer for tilbagebetaling og returnering
Berettigelse til Returneringer: Vi tilbyder gerne refusion for varer i ubrugt, uåbnet og fuldt videresalg stand inden for 14 dage efter modtagelsen. Af sundheds-, sikkerheds- og hygiejnemæssige årsager er åbne genstande desværre ikke berettiget til returnering.
Initierer en returnering: For returneringer foreslår vi, at du bruger Signeret til service på dit lokale postkontor. Sørg for at få bevis for porto eller en kvittering for at løse eventuelle sjældne problemer, der måtte opstå. Medtag en note i din returpakke med dit navn, ordrenummer og årsag til returneringen, så vi kan behandle din returnering hurtigt.
Returforsendelsesomkostninger: Du er ansvarlig for at dække returforsendelsesomkostninger, som ikke kan refunderes, medmindre varen er defekt. Returneringer, der ikke opfylder vores betingelser for videresalg, eller som er beskadiget/åbnet, kan blive afvist til ombytning eller tilbagebetaling.
Modtagelse af din refusion: Refunderinger vil blive udstedt til den oprindelige betalingsmetode. Det kan tage op til 5 hverdage (undtagen helligdage og weekender), før din refusion behandles via din bank eller PayPal, selvom det typisk sker samme dag. Hvis din tilbagebetaling er forsinket, bedes du kontakte os eller din bank/betalingsudbyder straks.
Defekte varer: Hvis du modtager en defekt vare eller støder på problemer med dit køb, skal du indsende en supportbillet via vores kontaktformular. Vores team vil hjælpe dig med at løse problemet eller give dig de nødvendige returinstruktioner. Bemærk: Alle returneringer, herunder dem for uønskede og defekte varer, skal logges via vores billetsystem. Uautoriserede returneringer kan ikke behandles.
Returnering af dine varer: For returnering bedes du kontakte os via e-mail eller telefon for adressen. Du er ansvarlig for returfragtomkostninger. Vi anbefaler, at du bruger en sporbar forsendelsesmetode, især for varer, der er vurderet til over 60 €, for at sikre, at din returnering ankommer sikkert. Vi er ikke ansvarlige for returneringer, der er gået tabt under transporten.
Internationale ordrer: Bemærk, at for internationale ordrer er toldspørgsmål kundens ansvar. Vi kan ikke acceptere returnerings- eller refusionsanmodninger for varer, der er standset af toldmyndighederne. Det er kundens ansvar at sikre, at varerne overholder lokale toldbestemmelser.
1. Returnering via UPS kun: Kunder skal bruge UPS til at returnere varer. I tilfælde af tabt pakke er kunden ansvarlig, og der vil ikke blive udstedt nogen refusion.
2. UPS afhentningssteder: Hvis afhentning på et UPS afhentningssted kræves, skal kunden hente pakken inden for den angivne tid. Hvis pakken ikke afhentes og returneres til os, fratrækkes 20 € fra refusionen.
3. Ikke afhentede pakker: Hvis kunden ikke afhenter pakken fra UPS afhentningsstedet, og den ikke returneres til os, vil der ikke blive udstedt nogen refusion.
4. Returforsendelsesomkostninger: Kunden betaler for returforsendelsen.
5. Returpolitik: Vi har en 7-dages returpolitik. Hvis en vare er defekt, kontakt os inden for 2 dage efter levering.
6. Ikke-refunderbare produkter: Produkter mærket som ikke-refunderbare kan ikke returneres eller refunderes.
7. Brugte varer: Varer, der er brugt, kan ikke returneres.
8. Afhentning fra UPS inden for 3-5 dage: Kunder skal afhente deres pakke fra UPS afhentningssted inden for 3-5 dage efter levering for at undgå ekstra gebyrer eller problemer.
9. Ændringer eller annullering af ordre: Hvis du ønsker at foretage ændringer, såsom opdatering af adressen eller annullering af ordren, bedes du gøre det inden kl. 15:00 på bestillingsdagen.
